Zwroty
a) Produkty na indywidualne zamówienie lub personalizowe (haft, nadruk itp.) nie podlegają zwrotowi.
b) Konsument ma prawo zwrócić lub wymienić produkt w przeciągu 14 dni od momentu otrzymania przesyłki. Elektroniczny Formularz Zwrotu
Zwroty przysługują jedynie konsumentom oraz osobom fizycznym zawierającym umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. Jeśli zakup mieścił się w tym zawodowym charakterze, to sprzedawca może nie zaakceptować zwrotu.
c) W przypadku zaakceptowanego przez TEDMAR zwrotu lub wymiany produktów zakupionych na fakturę VAT obowiązuje opłata manipulacyjna w wysokości 15% wartości zwracanych/wymienianych produktów.
d) Produkty muszą być zwracane w oryginalnym opakowaniu.
e) W przypadku zwrotu mebli, urządzeń, sztućców, porcelany lub szkła, towar musi być zwrócony na koszt klienta bezpośrednio do magazynu w Niemczech (E. M. Group International, Hettlinger Straße 9, 86637 Wertingen).
